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因為新市場拓展,得以面見一商貿公司的老總,為了幫助解決市場難題便對其公司營銷狀況進行了解。沒想到該老總滔滔不絕,如開閘的洪水。將營銷管理中的所有問題一股惱的向我傾瀉,將我沖的暈頭昏腦。因為職業(yè)修養(yǎng),只好硬繃著,耐心的聽下去。同時讓助理將老總講的所有問題原原本本的記錄下來。回來之后又將所有的問題按照:產品、渠道、品牌、團隊、管理等模塊進行歸類,逐一解讀,終于豁然開朗。并給出建議,問題終于得到解決。
本次破解問題的主要方法用的就是“分”與“合”。市場營銷從某種程度上講也就是“分”與“合”的藝術。
先來談談“分”的問題,因為中國“地大
物博人口眾多”各地區(qū)有著差異,如果從國家行政級別上來分銷售地盤就可分為:直轄市、省會城市、地級市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。如果按照經濟發(fā)達程度來分又可以分為:一線城市、二線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn);假設我們要進行市場調研就要對不同區(qū)域分別對待,否則就不可能有正確的結論。但是許多企業(yè)并不是嚴格按照國家行政區(qū)域或者經濟發(fā)達程度來劃分市場的,而是結合企業(yè)在市場的不同表現(xiàn),將市場分為:根據(jù)地市場、樣板市場、利基市場;以及開發(fā)型市場、成長型市場等等。 “分”的辦法在市場類型劃分中可以運用,在產品劃分中也常常有運用,產品可以按照本行業(yè)或企業(yè)的習慣進行品類劃分,也可按照渠道進行劃分,如果按照渠道分就可以分為:利潤型產品、走量型產品、品牌型產品;如果按照價格也可以分為:高端產品、終端產品、低端產品。
我們再想一下其他營銷的模塊是否也可以這樣劃分呢? 產品、終端類型、消費群體、經銷商級別等等都可以進行劃分。。。。
“分”的目的主要是為了避免眉毛胡子一把抓。在市場經濟環(huán)境粗放,產品資源稀缺的年代,是賣方市場,操控市場比較容易。但是在競爭激烈的當下、企業(yè)都是在拼資源。在種情形下“分”更能理清思路,精準操作,合理利用資源,提高效率。
但是一味的“分”也有缺點,“分”就意味著“散”,一散之后就容易亂,也會影響到效率。所以“分”一定要和“合”一起運用。
比如產品如用“分”的方法后我們還必須要做到“合”,那就是產品與渠道合,許多產品賣不動是因為渠道和產品相悖,高端的產品進入了低端的渠道,消費群廣的產品進入了窄渠道等等。這些都是在“合”的方法上出現(xiàn)了問題。
邏輯學中有歸納法。歸納論證是一種由個別到一般的論證方法。它通過許多個別的事例或分論點,然后歸納出它們所共有的特性,從而得出一個一般性的結論。歸納法是從個別性知識,引出一般性知識的推理,是由已知真的前提,引出可能真的結論。它把特性或關系歸結到基于對特殊的代表的有限觀察的類型;或公式表達基于對反復再現(xiàn)的現(xiàn)象的模式的有限觀察的規(guī)律。
歸納法就包含了“合”的理念。
中國人講究“天人合一、道法自然”;“天時、地利、人和”,這些“合”的觀念充滿了智慧,市場營銷同樣需要這些“合”的睿智。
那么除此之外其它模塊營銷的模塊是否也要做到“合”呢?顯然也是這樣:文化與團隊合、區(qū)域與策略合、促銷與季節(jié)合、品牌與投入合;營銷方式與行業(yè)特性合、人才聘用與企業(yè)規(guī)模合、變革與機遇合等等。。。下面我們用肯德基的選址秘訣來舉例說明,“分”與“合”的藝術在營銷中的運用。
營銷鏈中終端是銷售的臨門一腳。門店選址也就成為重中之重,所銷產品必須要和商圈吻合、周邊的消費群吻合,肯德基和麥當勞的開店核心秘訣:“選址,選址,還是選址,在選址中包含了哪些“分”與“合”呢?肯德基選址按以下幾步驟進行。
一、商圈的劃分與選擇
1、劃分商圈
肯德基計劃進入某城市,就先通過有關部門或專業(yè)調查公司收集這個地區(qū)的資料。有些資料是有的,有些資料需要花錢去買。把資料買齊了,就開始規(guī)劃商圈。
商圈規(guī)劃采取的是記分的方法,例如,這個地區(qū)有一個大型商場,商場營業(yè)額在1000 萬元算一分,5000萬元算5分,有一條公交線路加多少分,有一條地鐵線路加多少分。這些分值標準是多年平均下來的一個較準確經驗值。通過打分把商圈分成好幾大類,以北京為例,有市級商業(yè)型(西單、王府井等)、區(qū)級商業(yè)型、定點(目標)消費型、還有社區(qū)型、旅游型等等。
2、選擇商圈
即確定目前重點在哪個商圈開店,主要目標是哪些。在商圈選擇的標準上,一方面要考慮餐館自身的市場定位,另一方面要考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度。餐館的市場定位不同,吸引的顧客群不一樣,商圈的選擇也就不同。
肯德基與麥當勞市場定位相似,顧客群基本上重合,所以在商圈選擇方面也是一樣的。可以看到,有些地方同一條街的兩邊,一邊是麥當勞另一邊是肯德基。
商圈的成熟度和穩(wěn)定度也非常重要。比如規(guī)劃局說某條路要開,在什么地方設立地址,將來這里有可能成為成熟商圈,但肯德基一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進入,例如說這家店3年以后效益會多好,對現(xiàn)今沒有幫助,這3年難道要虧損?肯德基投入一家店要花費好幾百萬元,當然不冒這種險,一定是比較穩(wěn)健的原則,保證開一家成功一家。
二、聚客點的測算與選擇
1、要確定這個商圈內,最主要的聚客點在哪。
例如,上海的淮海路是很成熟的商圈,但不可能淮海路上任何位置都是聚客點,肯定有最主要的聚集客人的位置?系禄_店的原則是:努力爭取在最聚客的地方和其附近開店!
過去古語說“一步差三市”。開店地址差一步就有可能差三成的買賣,這跟人流動線(人流活動的線路)有關,可能有人走到這,該拐彎,則這個地方就是客人到不了的地方,差不了幾步路,但生意差很多,這些在選址時都要考慮進去。
人流動線是怎么樣的,在這個區(qū)域里,人從地鐵出來后是往哪個方向走等等,這些都派人去掐表,去測量,有一套完整的數(shù)據(jù)之后才能據(jù)此確定地址。
2、選址時一定要考慮人流的主要流動線會不會被競爭對手截住。
例如某個社區(qū)的馬路邊有一家肯德基店,客流主要自動向西走。如果往西一百米,競爭者再開一家西式快餐店就不妥當了,因為主要客流是從東邊過來的,再在西邊開,大量客流就被肯德基截住,效益就不會好。
從這個例子我們可以看到,在劃分商圈的時候多用的是“分”的手法多一些,而在確定聚客點的的時候多用的是“合”的方法多一點。
營銷不僅要講究科學同時還要講究藝術,“分”與“合”也要講究一些藝術,就是說不能機械的用歸納的方法來進行,因為不同的企業(yè)差別較大,營銷就不能照搬其他企業(yè)的方法而要根據(jù)本企業(yè)的實際情況講究拿捏的尺度。同樣也因為營銷的成功與否,還涉及:環(huán)境、團隊、資源、文化等等因素,這樣導致了“分”與“合"的藝術性就更為重要,不能硬性的對所有問題進行機械的切割。解決營銷中的問題就更要有系統(tǒng)性、科學性,并講究節(jié)奏、先后順序、時機等,這樣才是正確的“分”與“合”。
喻國慶,實力派營銷專家,曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、中國科鍵、創(chuàng)維移動、和君咨詢等知名企業(yè)。有20年的營銷經驗,15年營銷高管任職經歷,管理過5000人的營銷隊伍。聯(lián)系方式:18025347197 EML:630655744@qq.com